Dès la création des premières entreprises, les tâches ont été subdivisées en différentes catégories et  différents niveaux d’autorités ont été définis.  Plusieurs spécialités et sous spécialisés ont vu le jour pour permettre à chaque secteur de faire fonctionner l’organisation. Au-delà de tout, la mise en place d’un contrôle rigoureux a été nécessaire pour s’assurer que toutes les parties de la structure atteignent les résultats visés. Cela a donné naissance à la notion de management des équipes. Bien plus qu’une simple gestion d’entreprise, le management est une notion pluridisciplinaire qui englobe plusieurs aspects différents. On distingue  différents types de managements parmi lesquels figurent le management stratégique et le modèle opérationnel. Chacun d’eux possède ses spécificités. Découvrez ici quels sont les différences et les points communs entre management opérationnel et stratégique.

Management stratégique : De quoi s’agit-il ?

Cette méthode de gestion vise à fixer et à mettre en œuvre les différents objectifs à long terme de l’organisation. Elle utilise pour cela diverses ressources pour maximiser ses performances et sa réussite sur le marché. Elle implique l’utilisation de plusieurs outils et la mise en place d’une politique bien définie.

Le management stratégique pour atteindre les objectifs

Ici le manager  est amené à prendre des décisions qui auront un impact à moyen et à long sur le fonctionnement de la structure. Le but est  d’assurer la pérennité et la performance de l’organisation ou de l’entreprise. Ce type de management repose sur certains paramètres à mettre en œuvre. Un bon management stratégique s’articule donc autour de 5 principales étapes :

• L’évaluation de l’environnement 
• La définition de la vision, des objectifs et de la mission l’entreprise 
• L’élaboration de la stratégie 
• Mise en œuvre de la stratégie nécessaire à l’atteinte des objectifs fixés.
• Suivi et analyse des résultats (si nécessaire, le réajustement de la stratégie)

Le manager doit savoir analyser l’environnement de l’entreprise afin de déterminer les principaux facteurs de succès, les forces et les faiblesses de ses concurrents.  Il effectue donc une analyse d’entreprise, de la concurrence et des différentes tendances du marché. Le manager stratégique va également déterminer les activités clé à effectuer pour atteindre les objectifs, les choix stratégiques à faire et la mobilisation des ressources nécessaires. 

Il s’appuie sur une bonne connaissance des compétences internes et des ressources.  Il faudra ensuite fixer les objectifs et définir les stratégies adaptées. Un contrôle des actions est ensuite effectué. Orienté sur le long terme, le management stratégique permet à l’entreprise d’assurer sa croissance. Il relève principalement de la responsabilité de la direction de l’organisation.  

Quelques outils utilisés dans le management stratégique

Dans un contexte extrêmement concurrentiel, les entreprises font parfois face à des situations qui nécessitent de la créativité et de la réactivité. Elles disposent souvent d’idées nouvelles et souhaitent les mettre en œuvre. Cependant, elles ne savent pas toujours comment s’y prendre et quels sont les outils les plus adaptés pour atteindre les objectifs.  Recourir au management stratégique est indispensable pour accompagner les processus d’innovation avec les bons moyens. Voici quelques outils utilisés dans le management stratégique :

Analyse SWOT (Strength-Weakness-Opportunities-Threats)

L’atteinte des objectifs d’une organisation est généralement basée sur une analyse complète de son environnement externe et interne. Faire une analyse interne permet à l’entreprise d’identifier ses forces et ses faiblesses par rapport à la concurrence. L’analyse externe révèle la relation entre la structure et son environnement. Elle permet d’identifier les menaces susceptibles d’affecter les facteurs clé du succès, mais aussi les différentes opportunités à saisir dans le secteur.

Matrice BCG

Créé par le Boston Consulting Group dans les années 60, il s’agit d’un outil d’analyse qui sert à cartographier le portefeuille d’activité d’une entreprise selon l’attractivité du marché ciblé. La matrice BCG aide votre organisation à prendre les décisions éclairées et à  s’adapter rapidement aux différentes évolutions dans un marché concurrentiel.

Matrice GE

Elle a été développée dans les années 70 par le cabinet McKinsey & Company spécialisée en  conseil en stratégie. Elle permet d’avoir une analyse précise du portefeuille stratégique d’une organisation. Cet outil est utilisé pour hiérarchiser les investissements en déterminant les activités à valoriser ou non.

Les qualités d’un manager  stratégique 

Selon l’importance du métier, on pourra parler de manager stratégique de la gestion, des systèmes d’information, des ressources humaines, etc. En général dans leur mission, ces professionnels  définissent des orientations de leur métier et les principaux indicateurs pour suivre les résultats. Ils mettent en place des plans d’action et ont la possibilité d’affecter des moyens budgétaires et humains à l’atteinte des objectifs. 

Ils doivent avoir différentes qualités et compétences pour adapter leurs décisions à un environnement qui évolue et qui change rapidement. La capacité à fédérer, la capacité d’adaptation et la créativité sont les principales qualités que doit  développer le manager pour accomplir sa mission. En complément, il faudra également développer une bonne connaissance de l’organisation, de l’environnement économique et du marché. 

Qu’est-ce que le management opérationnel ?

Il fait référence à la gestion courante de votre entreprise. C’est un ensemble de technique essentiellement axé sur l’organisation quotidienne de la structure avec des objectifs fixés à moyen et court terme. Dans une entreprise, le management opérationnel est géré par le middle management. Il peut s’agir du responsable logistique, responsable production, responsable ressources humaines ou du responsable marketing. 

Le management opérationnel vient en complément au management stratégique. Si le second permet de définir une vision à long ou moyen terme et le premier  a pour but d’en assurer la mise en œuvre. Si pour des raisons stratégiques  une entreprise doit développer une activité nouvelle, au niveau opérationnel, cela se traduira par l’acquisition de nouveau matériel ou outil, la formation des équipes et l’intégration de nouvelles compétences. Le management opérationnel a des résultats rapides contrairement au management stratégique et les actions menées sont réversibles.  

Les techniques de mise en œuvre dans le  management opérationnel

Le manager opérationnel utilise plusieurs techniques pour atteindre ses objectifs

Fixation des objectifs

Le manager opérationnel  va dans un premier temps fixer les objets sur le moyen et court terme. Il identifie ensuite les compétences (soft skills et hard skills ) déjà présentes au sein de son équipe. Le manager définit les projets qui entrent dans le cadre du management opérationnel (actions, répartition des rôles, périmètre, deadlines, etc.).

Mise en œuvre du management 

Le manager a ici pour mission de communiquer le projet à l’ensemble de son équipe. Il accompagne la mise en œuvre en intervenant sur des points stratégiques et en initiant des actions pour motiver ses collaborateurs. Il participe aussi à la résolution d’éventuelles difficultés. Il met aussi à disposition du matériel spécifique et des outils de partage d’information. 

Évaluation de la réussite du management opérationnel

L’efficacité de cette méthode se mesure au travers d’indicateurs de suivi de performances. Le manager a donc la responsabilité de mettre en place des KPIs et d’en assurer le reporting afin de piloter correctement l’activité au quotidien.

Quelles sont les qualités d’un manager opérationnel ?

Être manager implique d’avoir une vision claire des objectifs avec une excellente compréhension de la stratégie de l’organisation. Le professionnel doit aussi avoir une bonne compréhension des enjeux de l’entreprise et du marché où elle intervient. Il doit aussi être capable de naviguer entre l’opérationnel et le stratégique afin de garantir la cohérence de ces deux dimensions au sein de la structure. 

Le manager opérationnel est une pragmatique qui sait traduire des objectifs de long terme en action quotidienne. Il doit incarner un certain leadership afin de motiver les équipes et de les maintenir soudés. Il est agile, autonome et organisé pour réorienter si nécessaire ses actions. C’est un bon communicateur tant sur le plan de la communication orale qu’interpersonnelle.

Les différences entre management opérationnel et management stratégique?

Ces deux modèles de gestion  s’opposent au niveau des objectifs à atteindre, au niveau hiérarchique et dans les délais de réalisation. Le management opérationnel s’intéresse au court terme alors que le management stratégique se gère sur temps plus long. La fréquence des actions effectuée est assez basse pour l’une et plus importante pour l’autre. Le management opérationnel implique le suivi hebdomadaire ou quotidien alors que le stratégique ne nécessite que des points trimestriels ou mensuels. 

Les décisions opérationnelles sont prises fréquemment et régulièrement pour maintenir les activités quotidiennes de l’entreprise. Les décisions stratégiques sont prises de manière moins fréquente, souvent lors de la planification à long terme ou en réponse à des changements significatifs dans l’environnement de l’entreprise. En ce qui concerne les niveaux hiérarchiques, le stratégique est réalisé par les dirigeants de l’entreprise alors que l’opérationnel est réservé aux responsables intermédiaires.

Les deux formes de gestion sont essentielles pour votre entreprise, car elles se complètent mutuellement. Le second soutient le premier et permet sa mise en œuvre. Le succès de votre entreprise dépend également de la manière dont ces deux formes de gestion sont interconnectées. À mesure que l’entreprise prend de l’ampleur, la coordination efficace entre les deux méthodes devient plus importante.  Le choix d’une méthode dépendra des objectifs que souhaite atteindre l’entreprise.